NLP クアラルンプールのあるホテルの接客態度を知って思ったこと クアラルンプールに人気のホテルがあるらしいのだが、そこの従業員の接客スキルは低いのだという。 ではなぜ顧客満足度が常に高いのか? 記事によると、そのホテルが最も大事にしているのが「気持ちのよい…