クアラルンプールのあるホテルの接客態度を知って思ったこと

いまどきのワキガ事情 > NLP > クアラルンプールのあるホテルの接客態度を知って思ったこと

クアラルンプールのあるホテルの接客態度を知って思ったこと

クアラルンプールに人気のホテルがあるらしいのだが、そこの従業員の接客スキルは低いのだという。

ではなぜ顧客満足度が常に高いのか?

記事によると、そのホテルが最も大事にしているのが「気持ちのよい接客、そこに滞在することの心地よさ」だとか。

サービスは一流には追いつかない。

でもルールよりも大切なものがあると、ホテルの支配人は確信している。

 

この記事を読んで、なんて人間的な温かいホテルだろうと思った。

どんなに素晴らしいサービスを提供する施設でも、なんだか冷たくて機械的と感じることは珍しくはない。

お客様にきちんと向き合う心でいることが、一番相手に響くということだろう。

 

NLPという心理学では、そういった相手とのコミュニケーションの質を高めるための勉強ができる。

NLP資格取得受付センターは全国各地にあるようだが、

ここは比較的安い↑

 

ビジネスでも重要になってくるコミュニケーション能力。

ちゃんと勉強して役立てたいと思っている。